Conditions générales de vente - Estampes japonaises Shin-Hanga

Les frais d'envoi comprennent les frais d'emballage et de transport.

Envoi d'estampes d'une valeur totale de moins de 120 € :
> Envoi en lettre recommandée avec assurance incluse dans le prix du
transport : 8 € pour la France quelque soit le nombre d'estampes.

Envoi d'estampes d'une valeur totale de plus de 120 € :
> Envoi par Colissimo recommandé avec assurance incluse dans le prix du transport : 12 € pour la France quelque soit le nombre d'estampes.

Certains formats d'estampes imposent une hausse ou permettent une diminution des frais d'envoi. Dans ce cas, il en est fait mention sur la page générale de présentation de l'estampe.

Envoi hors de France (Union européenne et Suisse) :
> Envoi en lettre recommandée internationale : 18 € quelque soit le nombre d'estampes.

Envoi hors de France (reste du monde) :
> Frais calculés selon la valeur des estampes. Veuillez nous envoyer un e-mail.

Conditions générales de vente

Page emballage cadeau

Délais de livraison

Les estampes sont envoyées au plus vite dès réception de votre réglement.
> Délais d'arrivée à l'adresse de livraison après réception de votre
réglement :

- Entre 2 et 5 jours ouvrables pour les estampes que nous conservons en France (tous les jours de la semaine sont ouvrables sauf le dimanche et les jours fériés). Le délai le plus fréquent est de 2 à 3 jours.

- Entre 6 et 9 jours ouvrables pour les estampes d'Hasui Kawase, Koson Ohara Gakusui Ide et Shiro Kasamatsu qui viennent du Japon au fur et à mesure de vos commandes. Le délai le plus fréquent est de 6 à 7 jours.

> Traçabilité du transport assurée avec Colissimo et lettre recommandée.

Garanties : les engagements d'Artmemo

> Droit de rétractation dans les 7 jours ouvrables : vous renvoyez vos achats sans justification et ils vous sont remboursés dans les 8 jours.

> ARTMEMO s'engage sur les descriptions et datations données et sur la conformité des estampes à leur description et datation.

> Toutes les estampes sont accompagnées d'une facture et d'un certificat d'authenticité qui reprend la description faite dans la fiche détail de l'estampe.

> Si vous désirez faire un cadeau, précisez-le dans l'e-mail de commande ou dans l'e-mail de confirmation qui vous sera demandé (après utilisation du formulaire de commande). Votre estampe sera emballée de la manière suivante : Voir ici Page emballage cadeau.

> Les estampes venant directement des éditeurs japonais sont accompagnées d'un certificat détaille les mentions portées par l'estampe (cas des estampes d'Hasui Kawase, Shiro Kasamatsu, Koson Ohara...).

Vous désirez commander, comment faire ?

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Veuillez envoyer un e-mail à Artmemo :

contact@artmemo.fr

(Ci-dessous une liste d'informations est proposée)

ou remplir le formulaire simplifié de commande :

Formulaire de commande

Questions et/ou commentaires : un e-mail peut compléter le formulaire

Questions, commandes en urgence : veuillez appeler, laisser un message vocal ou un texto au 06 88 24 84 02.

Vous pouvez indiquer sur votre e-mail :
> le nom de l'auteur de l'estampe
> le titre de l'estampe
> et/ou son numéro de référence
> votre nom
> le nom du destinataire si différent
> l'adresse de livraison
> le mode de règlement : par chèque, carte bancaire ou compte PayPal.

Vous recevrez en retour un e-mail de confirmation indiquant :

> l'état de disponibilité de l'estampe,
> le montant de votre commande, détail et frais de transports inclus,
> la marche à suivre pour effectuer votre réglement comme décrite ci-dessous.

Si vous avez choisi le règlement par chèque :

> Nous vous prions de bien vouloir établir votre chèque à l'ordre de :

Bettina VANNIER

> et de l'envoyer par courrier à :

Bettina VANNIER

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9, Allée Bernadotte

92330 Sceaux

Si vous avez choisi le règlement par carte bancaire via PayPal :

Vous recevrez un e-mail contenant un lien à suivre dédié à cette transaction pour vous connecter au site PayPal et effectuer votre règlement par carte.

Ne vous rappelons qu'il n'est pas nécessaire d'avoir un compte PayPal.

La société PayPal s'engage à ne prendre aucun contact marketing avec les tiers sans compte PayPal.

Si vous avez choisi le règlement par l'intermédiaire d'un compte PayPal :

Vous recevrez un e-mail vous proposant un lien avec la page de votre commande et vous invitant à vous connecter à votre compte PayPal ou à en créer un.

Préparation de votre commande

Dès que votre règlement nous est parvenu :
> Vous en êtes informé par un e-mail.
ARTMEMO prépare alors votre commande et l'envoie par Lettre recommandée ou Colissimo recommandé.

> Vous êtes informé du départ de votre commande par un e-mail qui vous donne un pronostic quant au jour de présentation du colis à votre domicile.

Entre la réception de votre règlement et la réception de votre commande à l'adresse de livraison, le délai est de 2 à 5 jours ouvrables pour une estampe conservée en France (le plus souvent 2 à 3 jours) et de 6 à 9 jours pour une estampe commandée au Japon le plus souvent 6 à 7 jours).

rappel : tous les jours de la semaine sont ouvrables sauf le dimanche et les jours fériés.

Exercice du droit de rétractation

Vous disposez de 7 jours ouvrables à compter de la réception des estampes pour les renvoyer à ARTMEMO sans justifier de motifs.

Vous devrez, s'il vous plait, aviser d'abord ARTMEMO par un e-mail du retour de la commande totale ou partielle puis renvoyer les estampes dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :

Bettina VANNIER

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9, Allée Bernadotte

92330 Sceaux

ARTMEMO s'engage à vous rembourser votre règlement, frais d'envoi compris, à l'exception des frais de retour des estampes.

Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 8 jours ouvrables suivant le retour des estampes.

Statut des estampes marquées "réservée"

Cette mention figure parfois à coté des estampes qu'ARTMEMO conserve dans son stock, jamais auprès des estampes provenant directement des éditeurs japonais.
Quand ARTMEMO reçoit votre commande, l'estampe commandée est marquée "réservée".
Quand vous recevez votre estampe, le prix est retiré. Elle reste marquée "réservée" jusqu'à l'expiration des 7 jours ouvrables pendant lesquels vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Elle sera, à l'issue de ce délai, marquée "vendue".

Estampes vendues et archives d'ARTMEMO

Quand vous achetez une estampe, ses photos et sa fiche restent accessibles sur le site. Sa description brève est souvent simplement déplacée un peu plus bas dans la page. Vous pouvez demander par email que votre estampe soit retirer du site.

Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les termes et conditions auxquels ARTMEMO propose et vend ses estampes en ligne.

Article 2 - Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve.

Article 3 - Commande

Les mentions indiquées par le client, lors de la saisie des informations relatives à sa Commande engagent celui-ci. ARTMEMO ne pourra être tenu responsable des erreurs commises par le client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la commande (adresse de livraison notamment) et des retards de livraison ou de l'impossibilité de livrer les estampes commandées que ces erreurs pourraient engendrer.

Article 4 - Livraison

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Après confirmation de la commande et sous réserve du paiement du prix des produits commandés, ARTMEMO s'engage à ce que son client reçoive les estampes dans un délai de 9 jours ouvrables maximum : temps de préparation puis délai postal 48h (2 jours ouvrables).

Les retards éventuels de livraison imputables au transporteur ou à ARTMEMO ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant ARTMEMO de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves ou les accidents. Dans ce cas, le règlement du client lui sera remboursé.

Pour des raisons de disponibilité des estampes commandées, une commande pourra faire l'objet de plusieurs livraisons successives au client mais seulement après accord de celui-ci.

Article 5 - Rétractation

Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception des estampes commandées pour les retourner à ARTMEMO, contre échange ou remboursement, sans justifier de motifs.

Le client avisera d'abord ARTMEMO par mail du retour de la commande totale ou partielle.

Dans cette hypothèse, le client devra renvoyer les estampes, intactes, dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante :

Bettina Vannier
9, allée Bernadotte
92330 Sceaux

Lorsque le délai de sept jours expire un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

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En cas d'exercice du droit de rétractation, ARTMEMO s'engage à rembourser au client son règlement, frais d'envoi compris, à l'exception des frais de retour des estampes.

Le retour doit être assuré par le client dans des conditions identiques à l'envoi, par lettre recommandée ou Colissimo recommandé avec les garanties d'assurance liées à la valeur du produit.

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 8 jours suivant la date de retour des estampes.

Article 6 - Prix

Le prix indiqué dans la confirmation de commande envoyée au client est le prix définitif, exprimé TVA comprise. Ce prix comprend le montant de la commande et les frais de transport.

Article 7 - Paiement

La Commande validée par le client ne sera considérée comme effective que lorsque le centre de paiement bancaire sécurisé (PayPal) aura donné son accord sur la transaction ou après la réception du chèque.

Article 8 - Garantie

Le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés prévue aux articles 1625 et suivants du Code Civil.

Le client peut contacter ARTMEMO par téléphone en cas d'urgence
au 06 88 24 84 02 ou par mail à l'adresse email contact@artmemo.fr.

Article 9 - Informations légales

ARTMEMO s'engage à ne jamais communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

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